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全程搀扶有温度，优质服务暖人心
作者：邹城人民医院 来源： 浏览：0次
近日，在邹城市人民医院上演了温馨一幕。来医院就诊的康大娘，孤身一人，行动不便，急诊入口卡点帮助岗员工陈丽丽主动帮扶，全程陪诊，让人感动。
一大早，康大娘来到医院办理入院，由于对入院流程不熟悉，康大娘焦急又无助。正在值班的陈丽丽看到后，立刻迎上前主动帮扶。得知康大娘自己前来又需要办理住院后，陈丽丽全程搀扶，陪同其办理住院，又一路护送到病房楼九楼安顿好。康大娘非常感动，一直在说“陈丽丽是个好人，不知道该怎么感谢她！”次日在楼下，康大娘再次遇到值班的陈丽丽，说“我这两天就找你，想着怎么谢谢你，我也不怎么会写字，但我写的都是我想说的，等我女儿来了，我再让她好好谢谢你！”并亲手写了一封表扬信以表谢意，质朴的字迹记录下患者满满的心意。
近年来，我院高度重视医疗服务质量，始终坚持以患者为中心，在患者遇到困难时，为其提供暖心帮助，减轻了患者就诊焦虑。一面面锦旗、一封封表扬信，传递的不仅仅是患者的感激之情，更是对医院服务的高度认可。字里行间写满的赞扬与信任，是荣誉，更是鞭策，下一步，医院将继续注重实效，满足患者多方位就诊需求，全力提升患者就医满意度。
