足音铿锵  行稳致远

为服务百姓健康勇担当

2018年6月，随着新院区正式启动运行，市人民医院以崭新的姿态、追赶超越的步伐谱写着发展新篇章。两年来，医院以“务实奋进、跨越争先”的发展理念，医疗质量和服务水平得到极大提升，实现了各项工作的快速全面发展，医院综合实力极大增强，让众多邹城居民实现了在家门口就能享受到优质医疗服务的美好愿望。

深耕医疗再发力

心系患者守健康

医疗质量是医院发展的核心和基础，市人民医院借助新院区的有利硬件基础，合理设置专业，配置高精尖医疗设备，严控医疗质量，鼓励引进新技术项目，综合发力提高医疗质量。并根据新老院区的区域性、功能性、便捷性，细化了普外科、骨外科等亚专业分科，成立心外科、儿童保健科等，学科建设初具雏形，呼吸与危重症医学科获评全国规范化建设项目二级医院优秀单位。此外，通过强化“三基”培训考核，不同科室确立自身培训内容和计划目标，采取讲座、示教、观摩、技术演示等方式定期学习。同时，落实质量监管措施，建立健全三级质控体系，将医疗质量管理情况和督导检查结果纳入科室综合质量管理考核目标；建立“院领导深入一线包保科室制度”，每月带队督查，医务科、护理部等职能科室采取常态监管和月度医疗质量安全检查结合的监管方式，发挥质量与安全委员会等质控管理组织作用，按照以“点”切入、以“线”推进、以“面”展开的步骤，加强重点科室、重点环节、基础质量的监督，每月总结分析反馈，跟进督导。在技术创新实现新突破方面，医院共申报新技术新项目34项，隧道式PICC、“腹腔镜下食管裂孔疝修补术”等30余项新技术项目填补医院空白，“CD51促进食管鳞癌进展的机制研究”等7个科研项目获济宁医学院基金扶持。并通过成立病友服务中心、入院服务中心、创建优质护理病房等多项优服举措，一站式服务便捷高效，持续提升了群众就诊满意度和获得感。

上下联动添活力

坚守初心绘蓝图

依托医院设备、人员和技术等作为服务网络中心，市人民医院建设了包含远程医学中心、医学影像中心、医学检验中心等多个中心在内的区域医学中心，覆盖全市各级医疗机构。其中，远程医学中心充分发挥“互联网+医疗健康”的优势，与国内一流三甲医院互联互通，可面对面开展复杂病例讨论，更快捷、更准确地诊断疑难病例，让百姓不出家门即可方便地接受国内顶级医院、顶级专家的诊断。而为使医院驶入质量提升快车道，该院更是不断深耕上联合作与下联帮扶多个领域。拓展对外交流渠道，提高交流层次，先后成为全国耳鼻喉头颈外科联盟成员单位、山东省胸痛中心联盟成员单位、济宁医学院附属医院胸痛专科联盟理事单位等。还成立李兰娟、郑树森、刘良院士工作室，依托院士团队支撑，在成立名医工作室、加强重点学科建设、标准化员工培训及流程优化再造等方面发力，邀请上级专家定期来院开展学术讲座、规划学科发展、坐诊、会诊、查房、手术等，开通远程门诊、远程会诊和远程查房，实现高端人才培训战略。持续提供国际化医疗服务培训，引入医疗流程管理专家，细化和优化医院各项工作流程及医疗服务动线管理，提升医院运营效率。医院还不断深入与济医附院紧密型医联体合作，聘请上级医院专家“坐阵”指导，将附院先进的管理经验融入到科室管理中。医院间科室间互动频繁，协同发展，多个科室相继开展了技术合作。为使更多基层医疗机构共享优质医疗资源，提升服务水平，市人民医院通过建设紧密型县域医共体，进行设备帮扶、技术支持、人才培养、门诊前移、专科协作、大型检验检查资源共享等，逐步形成了医共体内联技术、通人才、共利益、享资源的就医格局。及以特色专科技术力量为支撑，以专科协作为纽带，形成横向协同、纵向帮扶的专科医疗联盟。未来，医院将依然坚守“全心全意为人民健康服务”的宗旨，奉行“亲情呵护、至微至精”的服务理念，为医院发展再绘蓝图，细心守护百姓健康。