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零距离倾听 面对面交流 我院召开患者及家属座谈会
作者：邹城人民医院 来源： 浏览：0次
为进一步提高医院医疗服务能力和水平，及时发现、解决医院发展中存在和患者反映突出的问题，8月24日下午,我院召开患者及家属座谈会。纪委书记李晓光出席座谈会，医务部、护理部、质管办、感染办、门诊部、纪委监察室等职能科室负责人及来自临床科室的20余名患者、家属代表参会。
李晓光指出：“患者及家属座谈会，目的就是为了零距离聆听大家在就医过程中的体验和感受，了解大家在医院诊疗过程中的困难和需求，对大家普遍关注和关心的问题，医院会尽快整改落实。”
随后，患者及陪人家属踊跃发言，心血管内科的患者家属司女士说“老家在哈尔滨，现来到我院陪护，感受到我院医护团队的服务态度、医患沟通都很棒”。神经外科患者家属侯先生表示：“急救车救护很及时，特别是不怕脏不怕累的工作作风、对患者如亲人的服务态度让我们很感动”。许多患者对所住科室的医护团队表示满意，同时，也对医院就医环节等方面提出了许多中肯、合理的意见和建议。 此次座谈会以问题为导向，各职能部门认真听取、记录，并对反映集中的膳食营养、后勤保障、服务流程、服务态度等问题，现场提出解决方案。
最后,李晓光表示，对于大家提出的问题，能整改的立即整改，暂不能解决的问题，要做为近期工作中的重点，积极跟进追踪。同时要举一反三，查找原因，实现医疗服务质量持续改进。下一步医院将不断完善各类服务设施，进一步提高各科医护人员的专业水平和服务质量，更好服务患者。
